Гарантия
Гарантийные обязательства BYMER
Здесь собрано всё о гарантии на фитнес-браслет BYMER: что она покрывает, что не покрывает и как обратиться за обслуживанием.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на фитнес-браслет BYMER составляет 24 месяца с даты покупки при соблюдении условий эксплуатации, хранения и транспортировки.
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты устройства и не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, внешнего воздействия или естественного износа.
Решение о признании случая гарантийным принимается после проведения диагностики уполномоченным специалистом.
Гарантийные случаи
Гарантия распространяется на следующие неисправности, возникшие по причине производственного дефекта:
- устройство не включается;
- устройство не заряжается;
- устройство не определяется фирменным мобильным приложением;
- отказ работы встроенных датчиков вследствие производственного дефекта;
- самопроизвольное отключение устройства при соблюдении условий эксплуатации;
- неисправность внутренних электронных компонентов;
- заводской дефект корпуса, нарушающий работоспособность устройства.
Негарантийные случаи
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
1. Механические повреждения
- падения;
- удары;
- сдавливание;
- изгиб корпуса;
- трещины;
- сколы;
- царапины;
- повреждение зарядных контактов;
- повреждение ремешка;
- следы самостоятельного вскрытия или ремонта.
2. Воздействие воды и влаги
Несмотря на наличие степени защиты IP68, гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- контакта с морской или соленой водой;
- контакта с хлорированной водой;
- воздействия горячей воды;
- использования устройства в сауне, бане, хаммаме или джакузи;
- воздействия пара;
- образования конденсата;
- длительного воздействия повышенной влажности;
- эксплуатации в агрессивной морской среде.
Степень защиты IP68 подтверждает устойчивость устройства к воздействию пресной воды при соблюдении условий испытаний и не означает защиту от всех видов жидкостей и условий эксплуатации.
3. Температура и солнечное излучение
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- длительного воздействия прямых солнечных лучей;
- перегрева устройства;
- хранения в закрытом автомобиле в жаркую погоду;
- эксплуатации при температурах, выходящих за пределы рекомендованных производителем;
- воздействия экстремально низких температур.
4. Химическое воздействие
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные воздействием:
- солнцезащитных кремов;
- косметических средств;
- духов;
- масел;
- репеллентов;
- бытовой химии;
- спиртосодержащих средств;
- растворителей;
- ацетона;
- иных химически активных веществ.
5. Естественный износ
Не являются гарантийным случаем:
- потертости;
- изменение цвета корпуса;
- выцветание;
- истирание покрытия;
- изменение внешнего вида устройства;
- естественный износ ремешка;
- потеря первоначального внешнего вида вследствие нормальной эксплуатации.
6. Повреждение декоративного покрытия
Не является гарантийным случаем изменение внешнего вида корпуса, включая отслаивание декоративного покрытия, изменение цвета, разрушение клеевых соединений или иных внешних элементов, если такие изменения возникли вследствие:
- воздействия ультрафиолетового излучения;
- высокой температуры;
- повышенной влажности;
- морского климата;
- солевого аэрозоля;
- химических веществ;
- механического воздействия;
- естественного старения материалов.
7. Нарушение правил эксплуатации
Гарантия не распространяется на устройства:
- имеющие следы самостоятельного ремонта;
- подвергавшиеся разборке;
- использовавшиеся с нарушением инструкции;
- имеющие повреждения вследствие неправильной зарядки;
- эксплуатировавшиеся не по назначению.
8. Внешние обстоятельства
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- пожара;
- затопления;
- стихийных бедствий;
- действий третьих лиц;
- воздействия животных или насекомых;
- иных обстоятельств непреодолимой силы.
Важная информация
Измерения, выполняемые фитнес-браслетом BYMER (пульс, уровень кислорода в крови, стресс, сон, количество шагов и другие показатели), предназначены исключительно для информационных и спортивных целей и не являются медицинскими измерениями.
Устройство не предназначено для диагностики, лечения или мониторинга заболеваний.
Порядок обращения по гарантии
При обращении по гарантии покупатель предоставляет:
После проведения диагностики принимается решение о гарантийном ремонте, замене устройства либо об отказе в гарантийном обслуживании в случаях, предусмотренных настоящими условиями.
Связаться с поддержкой